Vyberte si požadovaný produkt, zvolte velikost nebo variantu, přidejte jej do košíku a pokračujte k pokladně.

V pokladně vyplníte doručovací údaje, zvolíte dostupný způsob platby a objednávku dokončíte. Po úspěšném dokončení nákupu vám zašleme potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou při nákupu.

Objednávky zpracováváme během 1 až 2 pracovních dnů.

Objednávky vytvořené během víkendů nebo svátků budou zpracovány následující pracovní den. Jakmile bude objednávka připravena k odeslání, obdržíte e-mail s dalšími informacemi.

Doba doručení je 7 až 15 pracovních dnů od odeslání objednávky.

Doba doručení se může mírně lišit v závislosti na vytížení dopravce, průběhu přepravy nebo doručovací adrese. O průběhu doručení vás budeme informovat e-mailem a stav své objednávky můžete sledovat také na našem webu.

Objednávky jsou odesílány z našich partnerských skladů. Tento systém nám umožňuje nabídnout širší výběr produktů, dostupnější ceny a pravidelně aktualizovanou nabídku.

Místo odeslání se může lišit podle dostupnosti konkrétního zboží, vždy však zachováváme stejný proces zpracování a doručení objednávky.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s odkazem pro sledování zásilky.

Pokud se informace o sledování nezobrazí ihned, není třeba se obávat. U některých dopravců může aktivace sledování trvat několik dnů od odeslání zásilky.

Nejprve prosím zkontrolujte složku spam, hromadnou poštu nebo reklamní sdělení.

Pokud potvrzení objednávky stále nenajdete, kontaktujte nás e-mailem a uveďte e-mailovou adresu použitou při nákupu. Rádi ověříme, zda byla objednávka úspěšně vytvořena.

Kontaktujte nás prosím co nejdříve po vytvoření objednávky.

Pokud objednávka ještě nebyla zpracována nebo odeslána, pokusíme se doručovací adresu upravit. Pokud již byla objednávka odeslána, změna adresy nemusí být možná, ale i tak nás prosím kontaktujte. Prověříme dostupné možnosti a pomůžeme vám najít nejlepší řešení.

Ano, doručujeme po celé České republice.

Objednávku můžete vytvořit s doručením na jakoukoli adresu v rámci České republiky. Při vyplňování údajů prosím zkontrolujte, zda je doručovací adresa správná a úplná.

Přijímáme platby kartami American Express, Maestro, Mastercard a Visa. K dispozici jsou také Apple Pay, Google Pay a Shop Pay.

Dostupné platební možnosti se zobrazí přímo při dokončení objednávky podle vašeho zařízení, prohlížeče a zvolené platební metody.

Ano, platby na našem webu jsou zabezpečené.

Platební údaje jsou zpracovávány prostřednictvím ověřených platebních bran. Citlivé platební údaje nejsou ukládány na našem webu a celý proces platby probíhá v zabezpečeném prostředí.

Množstevní slevy se uplatňují podle počtu produktů v košíku.

Pokud objednávka splňuje podmínky aktuální akce, sleva se automaticky zobrazí v košíku nebo při dokončení objednávky. Výše slevy se může lišit podle počtu zakoupených kusů.

Ne, množstevní sleva se uplatní automaticky, pokud objednávka splňuje podmínky akce.

Pokud máte samostatný slevový kód, můžete jej zadat při dokončení objednávky do příslušného pole. Některé slevy však nemusí být kombinovatelné.

Sleva se zobrazí automaticky v košíku a při dokončení objednávky, pokud jsou splněny podmínky akce.

Zkontrolujte prosím, zda máte v košíku správný počet kusů. Pokud se sleva stále nezobrazuje, obnovte stránku nebo nás kontaktujte a rádi situaci prověříme.

Sleva se uplatní automaticky v košíku nebo při dokončení objednávky, pokud jsou splněny podmínky aktuální akce.

U množstevních slev se výsledná sleva vypočítá podle počtu produktů v košíku. Pokud používáte slevový kód, zkontrolujte prosím, zda je kód zadán správně a zda objednávka splňuje jeho podmínky.

Ano, zboží můžete vrátit, pokud nesplňuje vaše očekávání nebo jste zvolila nesprávnou velikost.

Vrácené zboží musí být nepoužité, nepoškozené, čisté a v původním stavu. Před odesláním zboží zpět nás prosím kontaktujte, abychom vám poskytli správné instrukce k vrácení.

Žádost o vrácení je možné podat do 30 dnů od doručení objednávky.

Po uplynutí této lhůty již vrácení zboží nebude možné. Doporučujeme proto zboží po doručení co nejdříve zkontrolovat a v případě potřeby nás kontaktovat včas.

Pro zahájení vrácení nás prosím kontaktujte e-mailem.

Do zprávy uveďte číslo objednávky, důvod vrácení a případně přiložte fotografie, pokud se jedná o poškozené nebo nesprávné zboží. Náš tým vám následně zašle další pokyny.

Náklady spojené s vrácením zboží hradí zákazník.

Zboží prosím neposílejte zpět bez předchozího kontaktování našeho zákaznického servisu. Vrácení zaslané bez předchozí komunikace nemusí být možné správně zpracovat.

Zboží musí být nepoužité, nepoškozené, čisté a vrácené se všemi původními součástmi a obaly, pokud byly součástí objednávky.

Zboží, které vykazuje známky používání, poškození nebo nedostatečné péče, nebude přijato k vrácení.

Po obdržení a kontrole vráceného zboží zpracujeme žádost o vrácení do 7 pracovních dnů.

O dokončení zpracování vás budeme informovat e-mailem.

Přímou výměnu zboží momentálně nenabízíme.

Pokud si přejete jinou velikost, barvu nebo variantu, doporučujeme vytvořit novou objednávku a původní zboží vrátit podle našich podmínek vrácení.

Kontaktujte nás prosím co nejdříve po doručení objednávky.

Do e-mailu uveďte číslo objednávky a přiložte fotografie poškozeného nebo nesprávného zboží. Vaši žádost prověříme a budeme vás informovat o dalším postupu.

Doporučujeme zkontrolovat velikostní tabulku uvedenou u produktu a porovnat ji se svými mírami.

Při výběru se zaměřte zejména na rozměry uvedené v tabulce a střih konkrétního produktu. Díky tomu snáze zvolíte velikost, která vám bude nejlépe sedět.

Velikostní tabulku najdete přímo na stránce produktu v části pro výběr velikosti.

Obvykle se nachází vedle nebo pod dostupnými velikostmi. Doporučujeme ji zkontrolovat před dokončením objednávky, abyste zvolila co nejvhodnější velikost.

Pokud jste mezi dvěma velikostmi, doporučujeme zvolit větší velikost.

Tato volba obvykle zajistí pohodlnější nošení a přirozenější vzhled, zejména u přiléhavějších střihů nebo materiálů s menší pružností.

Pokud preferujete volnější a pohodlnější střih, větší velikost bude vhodnější volbou. Pokud naopak upřednostňujete těsnější siluetu, můžete zvolit menší velikost.

Snažíme se, aby fotografie produktů co nejlépe odpovídaly skutečnému vzhledu zboží.

Barvy se však mohou mírně lišit v závislosti na nastavení obrazovky, světelných podmínkách při focení nebo konkrétním zpracování produktu. Tyto drobné rozdíly jsou u online nakupování běžné.

Doporučujeme řídit se pokyny uvedenými na štítku produktu.

Obecně doporučujeme jemné praní, šetrné sušení a vyhýbat se agresivním čisticím prostředkům. Správná péče pomáhá zachovat vzhled, tvar a kvalitu materiálu co nejdéle.

Některé vyprodané produkty mohou být znovu dostupné podle aktuální nabídky.

Dostupnost se může měnit podle sezóny a skladových možností. Doporučujeme pravidelně sledovat náš web nebo se přihlásit k odběru novinek, abyste se dozvěděli o nových produktech a nabídkách.

Kontaktovat nás můžete e-mailem na adrese info@barborabrno.cz.

Rádi vám pomůžeme s objednávkou, doručením, vrácením zboží, výběrem velikosti nebo jakýmkoli dalším dotazem týkajícím se našeho obchodu.

Naše zákaznická podpora odpovídá od pondělí do pátku mezi 10:00 a 19:00 a o víkendu mezi 10:00 a 16:00.

Na zprávy odpovídáme co nejrychleji, vždy však nejpozději do 24 hodin. V období zvýšeného počtu objednávek může být doba odpovědi delší než obvykle, ale vždy v rámci stanovené lhůty.

Informace o objednávce najdete v potvrzovacím e-mailu, který obdržíte po dokončení nákupu.

Po odeslání objednávky vám zašleme také informace pro sledování zásilky. Pokud e-mail nemůžete najít, doporučujeme zkontrolovat složku spam nebo nás kontaktovat.

Pokud jste nenašli odpověď na svou otázku, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese info@barborabrno.cz nebo prostřednictvím kontaktní stránky na našem webu.

Rádi vám pomůžeme s jakýmkoli dalším dotazem týkajícím se našeho obchodu, produktů nebo služeb.